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▣ 호텔,모텔 부킹시스템 (Hotel & Motel Booking System)에 관하여: 데이빗한 부동산컬럼

작성자: reporter

등록일: 2017-02-13

▣ 호텔,모텔 부킹시스템 (Hotel & Motel Booking System)에 관하여: 데이빗한 부동산컬럼 최근에 교민들중에 모텔숙박업구입 및 운영에 관하여 많은 문의가 있다. 숙박업 비지니스의 성공 노하우 중 우선 Booking System에 관하여 자세히 살펴보기로 한다. 우선 호텔, 모텔, B&B, Airb&b 등과 같은 숙박업을 성공적으로 운영하기 위해서는 전문적이고 편리한 부킹시스템 활용이 필수적이라고 하겠다. 최근 웹사이트의 눈부신 발전으로 전세계적인 네크워트 부킹채널을 활용하면 언제, 어디서나 고객들이 편리하게 인터넷 및 모바일 앱을 통하여 호텔 및 모텔 등을 예약할수있다. 그러므로 해당 Accommodation Business를 운영하는 업체는 각종 부킹채널에 온라인으로 예약망을 연결하면 손쉽게 고객의 예약을 사전에 받을수 있다. 예를 들면 Booking.com, Expeidia.com, wotif.com, agoda.com 등 수많은 예약채널들이 현재 활성되어 있어 많은 고객들이 이곳을 통하여 예약을 하며 해당업체에서는 계약성사에 따라서 일정수수료 10%~20% 정도를 지급하면 된다. 이런 예약사이트들은 이미 Google.com사이트에 고액의 광고료를 지불하여 구글서치 제일 상단에 노출되어 전세계인의 예약 서비스를 최우선적으로 담당하고 있는 실정이다. 호텔 및 모텔, B&B 등의 객실 가동율(Occupancy  rate)을 최대한 높이고 비용을 줄여서 수익성을 최대한 높이기 위해서는 이런 예약채널들을 최대한 활용하는 것이 숙박업성공의 노하우중의 하나라고 말할 수있다.  이번에는 이런 노하우중 Channel Manager (채널매니져) 시스템을  알아보자. 채널 매니져는 각종웹사이트의 여러 예약채널을 한 곳에서 통합적으로 관리하는 편리한 시스템을 말한다. 자세하게 설명하면 20개의 객실을 소유한 모텔에서 각종부킹채널에 연결하여 판매하는 경우에 각기 다른 채널에서는 현재의 모텔 판매현황에 대하여 실시간 파악하기가 어렵게 된다. 더구나 성수기에는 각기다른 채널에서 예약이 폭주하여 이중부킹이 되는 경우도 있을 수 있고, 객실이 1개 남아있는 경우에는  여러 채널에 내놓고 팔기가 어렵게 된다. 이런 문제점들을 해소하기위하여 새롭게 개발된 것이 채널메니져 시스템이다. 이런 예약정보는 바로 프론트 시스템(Front system)과 연계되어서 일별, 주별, 월별로 손쉽게 예약을 관리하고 컨트롤할 수 있게 된다. 이런 채널매니져의 잇점을 통하여 성수기에 이중예약을 방지하고 비수기에는 여러부킹채널을 통하여 최대한의 예약을 올려 객실가동율을 최대한 높일 수 있다.  그러므로 최근에는 오프라인 예약망은 점차 줄고 온라인 예약망이 활성화 되어 숙박업소의 운영에 관한 시간과 장소를 초월하여 웹사이트를 통한 예약율이 더욱 증가되는 추세에 있으므로 운영자입장에서는 더욱더 웹사이트 마케팅과 홈페이지를 업그레이드하는 투자가 필요한 시기이다. 웹사이트를 보고 예약하는 예약율이  증가되는 추세에 있으므로 웹사이트의 사진도 상당히 중요하다.  최근에는 자신이 운영하는 홈페이지내에 직접 예약을 받는 예약시스템도 손쉽게 활용하여 수수료를 지급하지 않고도 직접 예약을 받을수 있게 됨으로 업소만의 특별한 장점을 부각한 홈페이지를 개발하는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 이런 홈페이지 마케팅은 경쟁업체보다 보다 많은 예약율을 가져올 수 있다. 홈페이지에 들어가는 사진과 내용, 서비스를 주변업소보다 차별화하여 운영하는 전략을 잘활용하면 해당지역에서 높은 수익율을 달성할수 있다. 예를 들면 평일, 비수기에는 아침포함(Intercontinental Breakfast), 10%할인제도, 스페셜프라이스(Hot Price), 3+1One night free 등으로 평균 객실가동율을 높여서 순이익을 높이고, 반면에 주말, 성수기, 공휴일, 휴가철에는 객실이 많이 부족하므로 평상시보다 훨씬 높은 가격에 판매하여 순이익을 높이는 전략을 구사할 수있다. 이처럼 마케팅 부분에서 객실예약부터 객실가격까지 잘 조사하여 다양하게 마케팅전략을 차별화하여  그지역의 환경과 여건에 맞는 마케팅과 예약망을 잘 활용하면 높은 객실가동율을 연간 유지할 수 있는 노하우를 발휘할 수 있게 되어 최대한의 객실가동율을 유지할 수 있게된다. 요즘 교민들중에는 오클랜드를 벗어나 관광지 인근에 주택을 구입하여 B&B로 전환하여 주거용으로 살면서 홈비지니스로 비앤비를 운영하는 분들이 많이 늘어나고 있는 추세이다. 이런 비지니스는 적은 초기투자금액으로 50%는 주거용에 50%는 숙박비지니스를 겸용하여 운영함으로써 전원적인 삶을 즐기면서 집에서 비즈니스를 할 수 있는 것이 큰 잇점이다. 더구나 비,성수기가 확실한 지역에서는 1년에  성수기 6개월은 영업을 하고 비수기 6개월은 주거용으로 활용하면서 휴가를 즐기는 전원적인 라이프스타일의 비즈니스라고 할 수 있다. 이런 비즈니스를 가능케한 것이 바로 서두에 설명한 온라인 부킹시스템이다. 이런 시스템으로 관광지 주변에서 멀리 떨어진 곳의 비앤비도 시설과 서비스가 차별화 되어 있으면  가동율을 높일 수 있기 때문이다. 필자는 최근에 베이오브아일랜드, 퀸스타운, 크라이스트처치 부근에 주택을 구입하여 비앤비 3개를 동시에 운영하는 현지인 키위를 만나보았다. 국제적인 예약망을 통하여 세계각국의 관광객들을 유치하면서, 현지 관리업체에 청소를 맡기고 원격관리하는 분의 경험담을 들으면서 현재 뉴질랜드 숙박업은 많은 발전을 통하여 새롭게 거듭나고 있는 실정을 살펴볼 수 있는 좋은 기회가 되었다. 이런 좋은 숙박업비지니스를 통하여 남들보다 한 걸음 앞선 투자와 노력을 한다면 부동산 가격상승은 물론이고 사업가치를 높여서 수익을 높일뿐만 아니라 재산의 가치를 더욱 높일 수 있는 두마리의 토끼를 한꺼번에 잡는 좋은 기회가 될수있으리라 기대해 본다.



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